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为积极整合社会资源，借助对未成人生活、教育最关心、最密切的群体——妈妈和老师的力量，进一步保护未成年消费者的合法权益、提高未成年人的消费维权意识、提升经营者的社会责任意识，通过消协、企业、消费者的共同努力，形成“妈妈 老师维权志愿行动”的长效工作机制，江苏省消费者协会、江苏电信公司于2010年5月16日举行“天翼杯”妈妈、老师维权志愿行动启动仪式及新闻发布会。
“天翼杯”妈妈、老师维权志愿行动时间为5月16日起至年底。“妈妈、老师维权志愿团”的成员由每个省辖市的消协、消委在当地招募2名妈妈（有未成年子女的）代表、2名中小学老师代表，首批已产生52名志愿者，该志愿团成员同时也被江苏电信公司聘为电信服务的社会监督员。志愿者要求具备有较强的社会责任感，自愿参加未成年人消费维权志愿者活动，积极参加消协组织的公益活动；了解相关法律法规，具备一定的消费维权知识，能够积极反映未成年人消费问题、热心消费维权工作；能熟练使用手机和微机且具备上网条件。
志愿者的主要工作是：及时反映发生在身边的保护未成年消费者权益的好的经验做法或侵害未成年人消费权益的现象；对社会关注的未成年人消费问题至少开展一次调研和体察活动；针对未成年人消费中存在的问题提出合理化的建议；志愿者作为江苏电信公司电信服务的社会监督员，对所在地电信公司存在的问题及时反映。
消协将为志愿者颁发聘用证书，聘期为一年。当志愿者需要退出的，消协组织将按照录用程序，选取符合条件的人员增补。
中国电信江苏分公司为此次活动提供预计20万元的经费保障以及网络技术保障，为志愿团创建网站，搭建消协组织与志愿者信息沟通的工作平台。
“天翼杯”妈妈、老师维权志愿行动将开展形式多样的活动：一是7月下旬将开展主题夏令营，成员包括各位妈妈、老师志愿者，各省辖市消协秘书长，每市再选出2-4名中学生代表，内容包括维权知识的讲座，消费的实践体验、参观学习、联谊等。夏令营结束之后，妈妈老师学生可以向周围的同学广为宣传传播。二是开展面向中小学生征集未成年人消费维权宣传语活动，进一步扩大未成年人消费维权工作的社会影响力。三是志愿者应及时反映发生在身边的保护未成年消费者权益的好的经验做法或侵害未成年人消费权益的现象，通过网站发表调研文章，针对未成年消费中存在的问题提出合理化的建议。四是2011年3•15期间，对优秀的调研文章、维权实绩、优秀宣传语以及志愿者提出的建议或反映的相应情况具有极高价值的，予以表彰鼓励。
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