| |
时下正是季节转换期，干洗市场消费需求旺盛，而由此引发的消费纠纷日趋增多。据沧浪区消保委统计，近一周来连续接到10多起干洗衣物的消费投诉，有时一天内就接到四五起衣服干洗引发的纠纷，有的消费纠纷还引发冲突，拨打110民警到现场处理。
苏州市消保委分析认为，造成衣服干洗的纠纷有些是干洗店处理不当造成的，也有一些是消费者自己的问题造成的。针对这种情况，苏州市消保委对消费者和干洗店发出警示——
对消费者来讲，一是要挑选有经营资质的干洗店，防止无证店卷走衣服。如果发生了这种情况，即使消费者到消保委投诉，往往也很难处理。二是送洗衣服时务必索要票据，送洗衣服没有凭据，将来发生纠纷谁也讲不清。三是送洗衣服前要先检查，以防值钱的东西遗落口袋，事后说不清。四是消费者与干洗店签合同时，要客观对待事实情况，一些情况要提前预防，诸如送洗的是新衣服，不要欣然同意店家写上“半旧”等。五是发生消费纠纷时要及时向消保委投诉，防止事态扩大，不能消极等待，以防时间太长后，谁也说不清楚。
对干洗店来说，一定要诚信经营。接待消费者送洗衣服时，不能因为生意好，就忽视对送洗衣物的检查，对检查的情况一定要客观记录，并在双方切实同意的基础上客观记录，并保留好凭据，以免事后发生纠纷时口说无凭。
|
|
